醫患之間

患者來信│“她的微笑,帶來了魔幻一般的效果”

來源:南通市第一人民醫院 日期:2019年5月5日 11:18
        近日,我們收到了一封患者來信,作者的母親在我院胸外科住院期間得到了胸外科醫生的精心治療,並特別感謝了病區護士小姐姐的“微笑服務”。每一位患者對醫務人員由衷的感謝,都是我們收到的最好的“禮物”。
 
        來信原文:
護士的微笑——謹以此文獻給5.12國際護士節
 
作者:潤心果兒
 
        前段時間我陪母親到南通市一院看病,手術前需打點滴。由于老人家手背上的靜脈血管很細,再加上比較緊張,一位護士小姐姐嘗試了幾次也未能順利將針管插入血管。這時周圍圍了很多人,有人開始抱怨。我既爲母親擔心,又爲這位護士捏了一把汗,心裏有些忐忑起來。
        這時,另一位護士小姐姐來到病床前,她面帶微笑,彎下腰,十分親切地叫了一聲老奶奶,與我母親聊了起來。隨後,她輕輕地撫摸著老人的手,口中一直安慰著老人,仔細察看著老人手背的血管,很專業地將針管插入血管,熟練地調節滴液速度,這一切一氣呵成。成功!
        另一個場景也令我印象深刻,鄰床一位患心髒病的老媽媽,身體十分虛弱,且嘔吐不止,但吐又吐不出來。病人家屬著急不安,與進病房的醫生、護士發生言語沖撞,氣氛一時緊張起來。
        就在這一刻,還是那位護士,面帶微笑的護士,出現了!她換了一個角度,避開沖撞的焦點,設身處地爲病人和家屬考慮,並親自做了一些妥善的處置。她的微笑和帶有親和力的語言,逐漸改變了現場的氛圍。她帶來了春風拂面般的氣場,融洽、和諧的氣氛占了上風。芥蒂掃除,不可思議!
是的,微笑,她的微笑,發自內心的微笑,帶來了魔幻一般的效果。
        那是一種甜甜的、溫暖的、沁人心脾的微笑。她讓人不自覺地産生親近感、信任感和舒緩感。她傳遞的是善良、是友好、是力量。在這種氣場下,病人和家屬的理解、配合自不在話下。
        無論是醫生還是護士、無論是老板還是打工者、無論是公務員還是自由職業者、無論是領導者還是普通百姓,笑得最好的往往是笑到最後的。
        送人玫瑰,手留余香。
        種下微笑的、友善的因,必定會收獲成功的、福報的果。
        最後衷心感謝南通市一院培養出如此優秀的護士,願那位微笑的護士小姐姐越來越漂亮,讓我們再一次爲她點贊!

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